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Customer Services Manager 100% (w, m, d) – Zürich

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Zürich

100%

Job Beschreibung

Bewirb dich jetzt für die Position Customer Services Manager 100% (w, m, d) – Zürich und lass uns gemeinsam Grosses erreichen! Werde Teil eines erfolgreichen Teams und erziele Erfolge, die über deine bisherigen Möglichkeiten hinausgehen. Hungrig auf mehr? Properti ist der führende und mehrfach ausgezeichnete PropTech-Makler der Schweiz. Wir vereinen bestens ausgebildete Experten mit den aktuellsten Technologien auf einer intelligenten Plattform, um Kunden, Makler und Service-Partner risikofreie, flexible und vereinfachte Services zu ermöglichen. Solltest du dir eine Tätigkeit im Customer Services in Zürich vorstellen können, bewirb dich jetzt für die Stelle mit vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Aufgaben

Mietanmeldungen: Prüfung von Mietanmeldungen in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, inklusive telefonisches Einholen von Referenzen und Dokumentenprüfungen.
Kundenservice: Betreuung der Kundenhotline, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Suchabonnements und Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
Listings: Mithilfe bei der Auf- und Abschaltung von Listings, unter enger Zusammenarbeit mit den Maklern.
Qualitätsmanagement: Überwachung der Kundenzufriedenheit (NPS), Durchführung von Qualitätskontrollen und Qualitätsmessungen, sowie entsprechendes Reporting der KPIs.
Flottenmanagement: Organisation und Koordination aller Aufgaben im Bereich Fuhrparkverwaltung, inklusive Tankkarten Management, Service Termine vereinbaren und Kontakt mit dem Leasingpartner.
Administrative Tätigkeiten: Verantwortlich für Postwesen, Verwaltung von Mail-Postfächern, Bestellungen und weitere organisatorische Aufgaben des Office Managements.
Bewertungen: Überwachung der Kundenbewertungen.

Job Anforderungen

KV-Abschluss oder vergleichbarer Abschluss (Handelssschule)
Mind. zwei Jahre Berufserfahrung in einer kaufmännischen Funktion
Freundliches und kompetentes Auftreten sowie ein hohes Mass an Integrität und Vertrauenswürdigkeit
Salesforce-Kenntnisse von Vorteil.
Stilsicheres Deutsch (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
Französisch oder Italienisch als weitere Sprache mind. auf Niveau C1
Flexible, belastbare, lernbereite und motivierte Persönlichkeit
Freude am telefonischen Kontakt
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein hohes Mass an Genauigkeit

Job Vorteile

Überdurchschnittliche Karrieremöglichkeiten & Talentförderung
Junges und innovatives Unternehmen
Fixe Arbeitsplätze und Co-Working-Space in hellen Räumlichkeiten mit Ruhezonen
Food & Drinks: frische Früchte & Snacks, Kaffee & Tee, Drinks & Feierabendbier
Birthday Retreat: halber Tag geschenkt
Fünf Wochen Urlaub
Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub
Rocket Friday, Sommer & Winter-Event, Incentive-Reisen

Properti: Die Zukunft des Immobilienmarkts

Properti ist Europas führender Real Estate Tech Agent, der durch die Vereinigung von Experten und Technologie innovative Lösungen für den Immobilienmarkt bietet.